Comment ça marche
De votre base clients à votre première campagne WhatsApp
Pas de complexité technique. Importez votre base clients et segmentez-la. Une fois votre WhatsApp connecté, préparez et envoyez une campagne en 10 minutes. Vos anciens clients qui ont donné leur accord reçoivent une offre personnalisée sur WhatsApp.
Essayer maintenantCréez votre compte gratuitement
~2 minutesInscrivez-vous en 30 secondes avec votre email. Aucune carte bancaire requise. Vous accédez immédiatement à votre tableau de bord.
Dès la création de votre compte, un assistant de configuration vous guide pour renseigner les informations de base de votre hôtel : nom de l'établissement, nombre de chambres, ville.
Importez votre base clients
~2 minutesChargez votre fichier Excel ou CSV existant. Le système détecte automatiquement les colonnes et importe vos clients en quelques secondes.
Loyavia reconnaît automatiquement les colonnes nom, prénom, téléphone WhatsApp, email et date de dernière visite. Si votre fichier a des noms de colonnes différents, vous pouvez les associer manuellement. Import par batch de 100 contacts.
Consultez vos segments de clients
InstantanéLe système analyse votre base et regroupe vos clients selon leur inactivité : 3 mois, 6 mois, 9 mois et tous les clients.
Vous voyez immédiatement combien de clients sont dans chaque segment. Un client inactif depuis 3 mois est un client à reconquérir rapidement. Un client inactif depuis 9 mois nécessite une offre plus généreuse. Loyavia vous aide à calibrer votre approche.
Créez votre offre et rédigez votre campagne
~3 minutesChoisissez un segment, créez une offre (réduction, upgrade, cocktail de bienvenue...) et rédigez votre message WhatsApp — ou laissez l'IA le faire.
L'IA de Loyavia génère un message adapté au segment ciblé et à l'offre choisie. Vous pouvez l'accepter tel quel ou le modifier. Un aperçu du message est affiché avant envoi.
Envoyez et suivez vos résultats
ContinuConfirmez l'envoi. Vos clients reçoivent le message directement sur WhatsApp. Suivez les clics, les réservations et les revenus générés en temps réel.
Chaque lien envoyé est unique et traçable. Votre tableau de bord se met à jour en temps réel dès qu'un client clique sur l'offre ou effectue une réservation. Les revenus générés sont affichés directement en euros.
Ce que vous obtenez concrètement
Ce que la plateforme vous permet de faire, concrètement.
10 min
Pour préparer et envoyer une campagne, une fois WhatsApp connecté
0%
Commission sur vos réservations directes
Canal de communication principal
Questions fréquentes
Est-ce que j'ai besoin de compétences techniques ?
Non. Loyavia est conçu pour les hôteliers, pas pour les développeurs. Toute l'interface est en français et chaque étape est guidée. Si vous savez utiliser Excel, vous savez utiliser Loyavia.
Quel format de fichier est accepté pour l'import ?
Les formats Excel (.xlsx) et CSV (.csv) sont pris en charge. Votre fichier doit contenir au minimum un nom et un numéro de téléphone WhatsApp. La date de dernière visite est utilisée pour la segmentation.
Combien de temps faut-il pour envoyer une première campagne ?
Une fois votre WhatsApp connecté, préparez et envoyez une campagne en 10 minutes. La connexion de votre compte WhatsApp Business (validée par Meta) et l'import de votre base clients se font au préalable et ne sont pas compris dans ce délai.
Mes clients reçoivent-ils les messages sur leur WhatsApp personnel ?
Oui. Les messages sont envoyés directement sur le numéro WhatsApp de vos clients. C'est pourquoi WhatsApp est un canal particulièrement efficace : son taux d'ouverture est très largement supérieur à celui de l'email.
Puis-je personaliser les messages pour chaque segment ?
Oui. Vous créez une campagne par segment avec un message et une offre adaptés. L'IA vous aide à rédiger des messages cohérents avec le niveau d'inactivité de vos clients.
Prêt à lancer votre première campagne ?
Fidélisez vos clients via WhatsApp, sans commission sur vos réservations directes. Démarrez gratuitement, sans engagement.
Aucune carte bancaire requise. Une fois votre WhatsApp connecté, préparez et envoyez une campagne en 10 minutes.